生活「PCHOME之牆倒眾人推」
積怨已久
有發現自從PCHOME出現營運危機後，幾乎所有評論都是負面的。
分享兩篇網路上的文章，看看不同論點，我個人不太同意
「蝦皮購物的補貼策略、PChome 的轉型困境」 by 科技島讀 (這篇在解釋PCHOME轉型的困難)
「PChome蝦皮之爭無關於陸資或介面美感，而是玩不玩得起大數據」by Money 理財網 (這篇在講PCHOME沒向銀行借錢投資，還有大數據)
先從大數據切入，兩篇都有談到，但是我認為蝦皮 vs PCHOME的戰爭跟大數據一點關係都沒有，整個台灣大概都不知道大數據要怎用，老實說我也不知道，馬雲說了很久，他也不知道大數據到底能幹嘛，現階段只在收集數據，什麼數據都買，當庫存，等到確切時機到了，知道怎麼用了，會很快速產生營收。我想的大數據，在商場上，應該著重於預測，透過過往的數據去猜測顧客會購買的東西，再加上一點時空背景，準確判斷商品熱銷的程度，有句話說「數字不會騙人」，而且人有慣性，那跟統計有什麼不一樣? 這問題真是很難回答，我不知道。目前也只想的到Netflix自製《紙牌屋》的例子，Netflix到底從數據上看到什麼，推斷什麼，得出什麼，只能等待他們公司高層釋放更多訊息，一般人很難接觸到，有一派說法《紙牌屋》跟大數據一點關係都沒有，但是我認為有關係，不然那麼多片為什麼買到《紙牌屋》的版權，一定是看到什麼數據，才進行投資，如果當初《紙牌屋》沒紅，大概沒有今天的Netflix，雖然這是後話。
那麼PCHOME的戰爭更大數據無關的原因是，現在的數據只處於在買賣，還不能轉化成營收，這些數據代表某個人的個資，如果PCHOME真的把這些資料販售出去，那他將流失更多顧客，中國人也許不在意，因為他們處處實名制，並沒有察覺個人資料被散佈的嚴重性，台灣不一樣，個資是極為重要，如果你未經同意在網路上放他人照片是會被告，而且有罰則，可能年代久遠大家忘了，幾年前就有過判例，最近不時有人拍坐博愛座的人放到網路上公審，其實被拍者可以用個資法告對方，嚇嚇這些無知老人，順便賺錢，這是題外話，個資法一通過影響很大的是電話行銷人員，不得查看公司客戶資料進而打電話推銷保險，實務上沒人會動不動就告人，但是你可以拒絕，你有拒絕被推銷的權力、拒絕個資被查看的權力。
有發現自從PCHOME出現營運危機後，幾乎所有評論都是負面的。
分享兩篇網路上的文章，看看不同論點，我個人不太同意
「蝦皮購物的補貼策略、PChome 的轉型困境」 by 科技島讀 (這篇在解釋PCHOME轉型的困難)
「PChome蝦皮之爭無關於陸資或介面美感，而是玩不玩得起大數據」by Money 理財網 (這篇在講PCHOME沒向銀行借錢投資，還有大數據)
先從大數據切入，兩篇都有談到，但是我認為蝦皮 vs PCHOME的戰爭跟大數據一點關係都沒有，整個台灣大概都不知道大數據要怎用，老實說我也不知道，馬雲說了很久，他也不知道大數據到底能幹嘛，現階段只在收集數據，什麼數據都買，當庫存，等到確切時機到了，知道怎麼用了，會很快速產生營收。我想的大數據，在商場上，應該著重於預測，透過過往的數據去猜測顧客會購買的東西，再加上一點時空背景，準確判斷商品熱銷的程度，有句話說「數字不會騙人」，而且人有慣性，那跟統計有什麼不一樣? 這問題真是很難回答，我不知道。目前也只想的到Netflix自製《紙牌屋》的例子，Netflix到底從數據上看到什麼，推斷什麼，得出什麼，只能等待他們公司高層釋放更多訊息，一般人很難接觸到，有一派說法《紙牌屋》跟大數據一點關係都沒有，但是我認為有關係，不然那麼多片為什麼買到《紙牌屋》的版權，一定是看到什麼數據，才進行投資，如果當初《紙牌屋》沒紅，大概沒有今天的Netflix，雖然這是後話。
那麼PCHOME的戰爭更大數據無關的原因是，現在的數據只處於在買賣，還不能轉化成營收，這些數據代表某個人的個資，如果PCHOME真的把這些資料販售出去，那他將流失更多顧客，中國人也許不在意，因為他們處處實名制，並沒有察覺個人資料被散佈的嚴重性，台灣不一樣，個資是極為重要，如果你未經同意在網路上放他人照片是會被告，而且有罰則，可能年代久遠大家忘了，幾年前就有過判例，最近不時有人拍坐博愛座的人放到網路上公審，其實被拍者可以用個資法告對方，嚇嚇這些無知老人，順便賺錢，這是題外話，個資法一通過影響很大的是電話行銷人員，不得查看公司客戶資料進而打電話推銷保險，實務上沒人會動不動就告人，但是你可以拒絕，你有拒絕被推銷的權力、拒絕個資被查看的權力。
其次，銀行借款打補貼戰，對PCHOME來說是根本不可能的事，首先面臨的問題是「如何回收？」，蝦皮和PCHOME最大的不同是，蝦皮背後是騰訊，騰訊背後是中國政府，蝦皮等於根本不會倒，他完全沒有還錢的問題，再說，騰訊自己本身投資各式各樣產業，錢超多，子公司SEA就能從遊戲賺回蝦皮虧損的錢，PCHOME不一樣，他沒有母公司，沒有台灣政府會資助他(自由市場也不容許一個政府過度保護一個產業，你不能一面享有自由的福利，一面要求獨裁經濟保護)，PCHOME最大問題是，企業分支不夠，他沒有去發展更多事業，導致現在無法與蝦皮在補貼上抗衡。早在很多年，外資廠商(或者說歐美系廠商)陸續建立自己的品牌，默默耕耘很久，PCHOME在價格上無法賣的比較便宜是，他只是電商(PCHOME 24)，加上運費，PCHOME只有打促銷價時才有競爭力，但PCHOME同時也有C2C賣場，介面超爛就不再贅述，買露天商品個資還會外洩，也不多說，不管哪一方(買/賣家)都很不滿，都沒有改善，不就是仗著“在台灣我最大”的傲慢心態。
文章還有提到UI/UX(user interface/user experience)不是重點，身為消費者，我認為它是重點，PCHOME頁面爛，真不是我要嫌棄，誰買東西想一開起的頁面一堆字？又不是論文，整個設計就是醜，價格為什麼要用粉紅色？又沒有比較便宜，粉得很討厭，還有搜尋，學學Google，什麼叫搜尋，PCHOME也算是科技電商，為什麼搜尋結果配對這麼爛？價格上沒有太大優勢，介面又難用，除了24小時到貨的賣點，還有什麼吸引人？通常會在網路購物的消費者，一點都不急迫，消費者很快拿到商品只是增加爽度而已。
蝦皮整體設計讓人舒服，選用了溫暖的橘色，盡量用圖去展示產品，當然不免俗的運費補貼，其實蝦皮沒有多厲害的設計，就是“簡單”，如此而已。
即時通訊的部分，PCHOME要分兩部分說，就PCHOME 24它不需要和賣家通訊，因為消費者面對的是PCHOME這個賣場，你會到家樂福問「可不可以賣便宜一點」嗎？…不會嘛！但還是得有個可以發問的管道，這PCHOME 24做的跟其他電商一樣，大同小異，但C2C賣場就很需要即時通訊，消費者可能想議價，可能要討論運費。有發現PCHOME 24沒有評論區嗎? PCHOME 24不想讓消費者評論，擔心過多負面評論會影響銷售，可是卻也降低銷售，我在Amazon看到一款萬人推薦的耳機，當下超想買，別人都說好用的東西，價格又不貴，我也買得起，是會增加購買慾望，PCHOME 24為了主導消費者，限制很多，當有一個以消費者為主的企業出現，PCHOME 24馬上被打趴，不是蝦皮真的有多好用，是PCHOME 24太爛了。
(有空截圖比較，就可以知道PCHOME 24有多爛)
再回過頭來說大數據，PCHOME是台灣最大電商，它應該有很多數據，譬如哪樣商品熱銷、周轉率，再進一步北部人都買什麼，南部人買什麼，再細一點台北人買什麼，高雄人買什麼，加入天氣，可以細分好多，就不知道PCHOME有沒有善用，看起來比較像是沒整理。每個人都可以看到數字，但是每個人解讀都不一樣，有些人看到過去，有些人看到未來，有些人不知道數字代表的意思，但不管怎麼樣，得去驗證數字代表的意義，因此，企業家財報要準確，正確的財報代表著公司營運狀況，可以知道行銷有沒有用，就不說有很多企業都是作帳來的，如果網家有去檢視每月營收，早該發現蝦皮影響力，而不是等到現在，消費者都買慣了才出手，國外企業明顯在這方面有很高的危機感，譬如:Google、Apple、Facebook、阿里巴巴。
寫了以上批評，分享一點建議，畢竟我不想看到PCHOME被打趴，中國電商大舉入侵台灣，我還是有愛台灣的血液。
1. 改善頁面: 把頁面/APP做的簡單一點，再簡單一點，不要一打開都是字，很煩，請參考亞馬遜
2. 把粉紅色價格改掉，那個粉看起來很廉價，不要寫一堆五顏六色的字，售價特別用不一樣顏色就好
3. 販賣正版商品: 要做出與中國商品的區別，正版很重要
4. 以量制價: 降低售價，盡量將售價壓在有競爭力的價格
5. 增設評論商品區: 用群眾力量去銷售商品，請參考亞馬遜
6. 賣家電產品要考量到售後服務和安裝問題: 不能推給供應商，PCHOME要想辦法解決增加消費者滿意度
7. 改善搜尋系統: PCHOME關鍵字配對真的很爛
8. 上PTT尋找PCHOME的評論，看看消費者不滿意的點在哪裡
PS: 露天就不管了 ，要買露天，我建議直接買淘寶!
2017.11.03 更新
再分享一篇網路上的文章，我長期看科技新聞，有很大原因是國外訊息萬變，台灣媒體產業實在是太...不知所云，台灣的編輯有兩種，一種是在業配，一種是英翻中，那編撰人的觀點呢? 要看英翻中我自己到國外網站看就好了，連中國科技媒體都寫得比台灣媒體還有料，我漸漸對台灣科技媒體覺得煩，花了時間看沒獲得什麼，我很推薦中國36kr，他們訊息更新之快，張忠謀退休的新聞一出，他們馬上寫一篇報導出來，還有美國龍頭的新聞，但必須適應中國式口語，有時候會看不懂。
「PChome 不會打不贏蝦皮，要開始先打下一場仗了！ 」by INSIDE
我很認同本篇文章的觀點，我也覺得PCHOME應該不會輸，但是最近看起來好像快輸了，可以明顯感覺到PCHOME掉入蝦皮的泥澡中。(趕快任用30歲上下的年輕人，別再用老人了)
最近看到一篇文章將蝦皮跟Netflix相比較，覺得有點荒唐(好像有點崇洋)，別說產業類別不同，就是營收方式也不同，裡面有很多不同的地方，最重要的是連主事者的遠見都不同。Netflix很像過去的Amazon，可能過去幾年，大家漸漸忘記，當初Amazon也負債好久，讓它撐過才開始大量營利，kindle時代，還記得嗎? Amazon沒賺錢還送出一堆kindle給用戶，現在回頭看Jeff Bezos做了一個很大膽的決定，那時候沒起來，大概Amazon也掛了吧! 現在Netflix也是一樣，大量舉債，賺觀眾黏著度，而且可以預期這些錢是收得回來的。但是蝦皮不一樣，它僅是依靠母公司有錢，大量補貼，它並沒有自產商品，白話文一點，它就是一間線上賣場，有一天不再補助的時候，可以預期消費者就會離開，它用中國企業炒短線的風格營利。兩個立足點都不同的企業，相比一起我覺得很荒謬。
再寫一些我的觀點，PCHOME成立五人決策小組，我覺得是對的，但是年紀太老了，應該在加五個30歲-35歲的年輕世代。不要害怕爭吵，因為在不同的意見中才會激勵更多想法，摔門、摔桌都是可以理解，老闆只要確認一點，這些人在吵的事是為了公司未來，而不是他個人的升遷，所以老闆只要做兩件事，一是決定公司的大方向，二是知道你的員工能力深淺和他在想什麼，剩下時間就是看報表。最後，對員工好一點，人才有時候並不是為了錢，還有一些人是為了理念，為了環境，為了社會，去挖蝦皮的人吧!
(有空截圖比較，就可以知道PCHOME 24有多爛)
再回過頭來說大數據，PCHOME是台灣最大電商，它應該有很多數據，譬如哪樣商品熱銷、周轉率，再進一步北部人都買什麼，南部人買什麼，再細一點台北人買什麼，高雄人買什麼，加入天氣，可以細分好多，就不知道PCHOME有沒有善用，看起來比較像是沒整理。每個人都可以看到數字，但是每個人解讀都不一樣，有些人看到過去，有些人看到未來，有些人不知道數字代表的意思，但不管怎麼樣，得去驗證數字代表的意義，因此，企業家財報要準確，正確的財報代表著公司營運狀況，可以知道行銷有沒有用，就不說有很多企業都是作帳來的，如果網家有去檢視每月營收，早該發現蝦皮影響力，而不是等到現在，消費者都買慣了才出手，國外企業明顯在這方面有很高的危機感，譬如:Google、Apple、Facebook、阿里巴巴。
寫了以上批評，分享一點建議，畢竟我不想看到PCHOME被打趴，中國電商大舉入侵台灣，我還是有愛台灣的血液。
1. 改善頁面: 把頁面/APP做的簡單一點，再簡單一點，不要一打開都是字，很煩，請參考亞馬遜
2. 把粉紅色價格改掉，那個粉看起來很廉價，不要寫一堆五顏六色的字，售價特別用不一樣顏色就好
3. 販賣正版商品: 要做出與中國商品的區別，正版很重要
4. 以量制價: 降低售價，盡量將售價壓在有競爭力的價格
5. 增設評論商品區: 用群眾力量去銷售商品，請參考亞馬遜
6. 賣家電產品要考量到售後服務和安裝問題: 不能推給供應商，PCHOME要想辦法解決增加消費者滿意度
7. 改善搜尋系統: PCHOME關鍵字配對真的很爛
8. 上PTT尋找PCHOME的評論，看看消費者不滿意的點在哪裡
PS: 露天就不管了 ，要買露天，我建議直接買淘寶!
2017.11.03 更新
再分享一篇網路上的文章，我長期看科技新聞，有很大原因是國外訊息萬變，台灣媒體產業實在是太...不知所云，台灣的編輯有兩種，一種是在業配，一種是英翻中，那編撰人的觀點呢? 要看英翻中我自己到國外網站看就好了，連中國科技媒體都寫得比台灣媒體還有料，我漸漸對台灣科技媒體覺得煩，花了時間看沒獲得什麼，我很推薦中國36kr，他們訊息更新之快，張忠謀退休的新聞一出，他們馬上寫一篇報導出來，還有美國龍頭的新聞，但必須適應中國式口語，有時候會看不懂。
「PChome 不會打不贏蝦皮，要開始先打下一場仗了！ 」by INSIDE
我很認同本篇文章的觀點，我也覺得PCHOME應該不會輸，但是最近看起來好像快輸了，可以明顯感覺到PCHOME掉入蝦皮的泥澡中。(趕快任用30歲上下的年輕人，別再用老人了)
最近看到一篇文章將蝦皮跟Netflix相比較，覺得有點荒唐(好像有點崇洋)，別說產業類別不同，就是營收方式也不同，裡面有很多不同的地方，最重要的是連主事者的遠見都不同。Netflix很像過去的Amazon，可能過去幾年，大家漸漸忘記，當初Amazon也負債好久，讓它撐過才開始大量營利，kindle時代，還記得嗎? Amazon沒賺錢還送出一堆kindle給用戶，現在回頭看Jeff Bezos做了一個很大膽的決定，那時候沒起來，大概Amazon也掛了吧! 現在Netflix也是一樣，大量舉債，賺觀眾黏著度，而且可以預期這些錢是收得回來的。但是蝦皮不一樣，它僅是依靠母公司有錢，大量補貼，它並沒有自產商品，白話文一點，它就是一間線上賣場，有一天不再補助的時候，可以預期消費者就會離開，它用中國企業炒短線的風格營利。兩個立足點都不同的企業，相比一起我覺得很荒謬。
再寫一些我的觀點，PCHOME成立五人決策小組，我覺得是對的，但是年紀太老了，應該在加五個30歲-35歲的年輕世代。不要害怕爭吵，因為在不同的意見中才會激勵更多想法，摔門、摔桌都是可以理解，老闆只要確認一點，這些人在吵的事是為了公司未來，而不是他個人的升遷，所以老闆只要做兩件事，一是決定公司的大方向，二是知道你的員工能力深淺和他在想什麼，剩下時間就是看報表。最後，對員工好一點，人才有時候並不是為了錢，還有一些人是為了理念，為了環境，為了社會，去挖蝦皮的人吧!
